Sıkça Sorulan Sorular
Taşınma sürecinde en çok sorulan 19 soruyu 4 başlık altında topladık. Aradığınız yanıt burada yoksa bizi arayın; ekspertiz öncesi tüm sorularınızı telefonda da yanıtlıyoruz.
Fiyat ve Teklif
Fiyatın nasıl belirlendiği, neyin dahil olduğu ve ödeme koşulları.
Nakliyat fiyatı neye göre belirleniyor?
Fiyat dört ana kalemden oluşur: eşya hacmi (kaç m³), iki adres arasındaki mesafe, her iki adresteki kat ve asansör durumu, taşıma tarihi. Ay sonu ve hafta sonları yoğun dönemdir; hafta içi tarihlerde genellikle daha uygun fiyat verebiliyoruz.
Telefonda net fiyat alabilir miyim?
Eşya listesini ve kat bilgisini paylaşırsanız telefonda fiyat aralığı veriyoruz. Ancak taahhüt edilen net fiyat için ücretsiz ekspertiz öneriyoruz; eksper adrese gelip envanteri çıkardıktan sonra verilen fiyat sözleşmeye yazılır ve değişmez.
Ekspertiz ücretli mi?
Hayır. Yerinde ekspertiz tamamen ücretsizdir ve sizi bağlamaz. Ekspertiz sonrası teklifi beğenmezseniz herhangi bir ödeme yapmazsınız.
Fiyata ambalaj malzemesi dahil mi?
Evet. Koli, balonlu naylon, streç film, battaniye ve köşe koruyucular teklif fiyatına dahildir. Kolileri kendiniz hazırlamak isterseniz malzemeyi taşımadan birkaç gün önce ücretsiz teslim ediyoruz.
Ödemeyi ne zaman ve nasıl yapıyorum?
Sözleşmede belirlenen kapora taşıma öncesi, kalan tutar ise eşyalar yeni adreste yerleştirildikten sonra alınır. Nakit, havale/EFT ve kredi kartı ile ödeme kabul ediyoruz.
Taşıma Süreci
Taşıma gününde ne olduğu, süreler ve hazırlık.
Taşınma kaç saat sürer?
Şehir içi 2+1 bir ev, ambalaj dahil ortalama 5-7 saatte taşınır. 4+1 ve üzeri evlerde süre 8-10 saate çıkabilir. Asansörsüz üst katlarda ek süre planlanır; bu durumda asansörlü taşıma süreyi belirgin şekilde kısaltır.
Taşınmadan önce ne yapmam gerekiyor?
Kişisel evraklarınızı, takı ve nakit gibi değerli eşyalarınızı yanınıza alın. Buzdolabını taşımadan 6-8 saat önce fişten çekip boşaltın. Gerisini biz hallediyoruz: koli, ambalaj, söküm ve montaj bize ait.
Mobilyaları siz mi söküyorsunuz?
Evet. Ekipte marangoz bulunur; gardırop, yatak, mutfak modülleri ve TV ünitesi sökülür, yeni adreste aynı ekip tarafından kurulur. Montaj fiyata dahildir.
Beyaz eşya bağlantılarını yapıyor musunuz?
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabının söküm ve bağlantısı hizmete dahildir. Ankastre fırın ve doğalgazlı cihazların bağlantısı, yasal gereklilik nedeniyle yetkili servis tarafından yapılmalıdır.
Yağmurlu havada taşıma yapılır mı?
Evet. Eşyalar su geçirmez örtü ve streçle korunur, araç kapalı kasadır. Yalnızca kuvvetli fırtınada mobil asansör güvenlik gereği kullanılmaz; bu durumda merdiven taşımasına geçilir veya tarih ertelenir.
Güvence ve Sigorta
Sigorta kapsamı, hasar durumu ve yasal belgeler.
Eşyalarım sigortalı mı?
Tüm taşımalarımız sigorta kapsamındadır. Poliçe kapsamı, teminat limitleri ve istisnalar sözleşme ekinde yazılı olarak verilir. Antika, sanat eseri ve yüksek değerli parçalar için ekspertizde beyan edilmesi koşuluyla ek teminat tanımlanabilir.
Hasar olursa ne oluyor?
Teslim sırasında tutanak tutulur ve hasar fotoğraflanır. Talep sigorta şirketine iletilir; onarımı mümkün olan parçalar anlaşmalı atölyede ücretsiz onarılır, olmayanlarda poliçe kapsamında bedel ödenir. Süreç boyunca tek muhatabınız biziz.
Yazılı sözleşme ve fatura veriyor musunuz?
Evet. Her taşıma için yazılı sözleşme düzenlenir, sigorta poliçesi sözleşme ekinde verilir ve fatura kesilir. Yetki belgelerimizin kopyasını talep etmeniz hâlinde sözleşmeyle birlikte paylaşıyoruz.
Ekip elemanlarınız sigortalı mı?
Evet. Taşıma sırasında oluşabilecek iş kazalarında sorumluluk bize aittir, ev sahibine yansımaz. Ekip, taşımayı üstlenen firma olarak bizim sorumluluğumuz altında çalışır.
Özel Durumlar
Depolama, parça eşya, piyano ve şehirler arası taşımalar.
Yeni evim hazır değil, eşyamı bir süre saklayabilir misiniz?
Evet. Kapalı, kuru ve kilitli depomuzda kısa ve uzun dönem eşya depolama hizmeti veriyoruz. Eşyalar palet üzerinde, ambalajlı olarak saklanır. Minimum süre 1 aydır, sonrasında aylık uzatılır ve erken çıkışta kullanılmayan günler iade edilir.
Sadece birkaç parça eşyam var, yine de geliyor musunuz?
Evet. Parça eşya taşımada ücret aracın tamamı üzerinden değil, eşyanın kapladığı hacim üzerinden hesaplanır. Şehir içinde çoğu zaman aynı gün randevu verebiliyoruz.
Piyano ve kasa gibi ağır eşyaları taşıyor musunuz?
Evet. Piyano, çelik kasa, akvaryum ve antika mobilya için özel kızak, kayış ve koruma ekipmanı kullanılır; taşımayı bu konuda eğitimli ekip yapar. Yüksek katlarda mobil asansör önerilir.
Şehirler arası taşımada eşyam başka yüklerle mi gidiyor?
Hayır. Şehirler arası taşımalarda tek araç tahsisi uygulanır; araç yalnızca sizin eşyanızı taşır, aktarma deposuna uğramaz. Yola çıkışta sürücünün numarasını size veriyoruz, varış saatini de ayrıca bildiriyoruz.
Evcil hayvanımı ve saksı çiçeklerimi taşıyor musunuz?
Saksı bitkileri özel kasalarda taşınabilir. Evcil hayvanların canlı hayvan taşıma mevzuatı gereği nakliyat aracında taşınması uygun değildir; onları kendi aracınızla götürmenizi öneriyoruz.
Taşınma tarihinizi bize bırakın
Ücretsiz ekspertiz için bugün arayın; fiyatı yazılı verelim, taşıma günü değişmesin.